Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Kluisterdom ("wij", "ons") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website bezoekt of ons platform gebruikt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de UK General Data Protection Regulation, de Data Protection Act 2018 en de Privacy and Electronic Communications Regulations. Lees dit beleid samen met onze Servicevoorwaarden.

1. Wie wij zijn

Kluisterdom is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. U kunt ons contacteren op Fenchurch Street 194, BS1 5LJ Bristol, Verenigd Koninkrijk, via e-mail op [email protected], of telefonisch op +44 20 7946 0412. Voor vragen over privacy, gelieve uw bericht te markeren met "Privacy".

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

• Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer, indien u deze verstrekt.
• Accountgegevens: aanmeldingsgegevens, voorkeuren en instellingen binnen het dashboard.
• Gebruiksgegevens: bekeken pagina's, gebruikte functies, geschatte locatie afgeleid van het IP-adres, apparaattype en browsergegevens.
• Communicatiegegevens: registraties van correspondentie met ons supportteam.

Wij vragen u nooit om wachtwoorden van externe exchange- of walletaccounts, en u mag deze nooit met ons delen.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om accounts aan te maken en te beheren, de Diensten te leveren, op vragen te antwoorden, de beveiliging te handhaven, fraude op te sporen en te voorkomen, het platform te verbeteren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals controles ter voorkoming van witwassen waar die van toepassing zijn. Wanneer wij marketingberichten sturen, doen wij dat alleen met uw toestemming of waar de wet dat anderszins toelaat, en u kunt zich op elk moment afmelden.

4. Rechtsgronden voor verwerking

Onze wettelijke grondslagen zijn: de uitvoering van een overeenkomst met jou; de naleving van wettelijke verplichtingen; onze gerechtvaardigde belangen bij het exploiteren, beveiligen en verbeteren van de Diensten, afgewogen tegen jouw rechten; en je toestemming, waar we die specifiek vragen, zoals voor optionele marketingcookies.

5. Cookies

We gebruiken essentiële cookies om de site werkend te houden en, met je toestemming, analysecookies om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken. Details over de cookies die we gebruiken en over hoe je ze beheert, vind je in onze tool voor cookievoorkeuren.

6. Delen van je gegevens

We delen persoonsgegevens alleen waar nodig met vertrouwde dienstverleners die in onze opdracht handelen, waaronder providers voor hosting, analyse, klantenservice en betalingsverwerking. Deze dienstverleners zijn gebonden aan schriftelijke overeenkomsten en passende geheimhoudingsverplichtingen. We kunnen gegevens ook verstrekken wanneer de wet dat vereist, op basis van een rechterlijke beslissing, of om de rechten en veiligheid van gebruikers te beschermen. We verkopen je persoonsgegevens niet.

7. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten het Verenigd Koninkrijk. Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat passende waarborgen gelden, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door het Verenigd Koninkrijk of een adequaatheidsbesluit, in lijn met de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming.

8. Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven. Accountgegevens worden doorgaans bewaard zolang je account bestaat en gedurende een aanvullende periode die nodig is om aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige vereisten te voldoen. Gebruikslogs worden gedurende een beperkte periode bewaard en daarna verwijderd of geaggregeerd.

9. Beveiliging

We passen technische en organisatorische maatregelen toe die passend zijn voor het risico, waaronder versleuteling tijdens verzending, toegangscontroles, rolgebaseerde rechten en regelmatige controles van onze systemen. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, dus we kunnen absolute beveiliging niet garanderen.

10. Jouw rechten

Onder bepaalde uitzonderingen heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, onjuiste gegevens te laten corrigeren, wissing te vragen, de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, gegevensoverdraagbaarheid te vragen en je toestemming op elk moment in te trekken. Je kunt ook een klacht indienen bij de Information Commissioner's Office (ico.org.uk). We reageren op geldige verzoeken binnen één maand, die waar de wet dit toelaat kan worden verlengd.

11. Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je meent dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we die kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina toont wanneer het voor het laatst werd herzien. Belangrijke wijzigingen worden gemeld via de Diensten of per e-mail.