Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come Kluisterdom («noi», «ci») raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando visita il nostro sito web o utilizza la nostra piattaforma. Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito, il Data Protection Act 2018 e il Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR). La preghiamo di leggere la presente informativa insieme ai nostri Termini di servizio.

1. Chi siamo

Kluisterdom è il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa. Può contattarci presso Fenchurch Street 194, BS1 5LJ Bristol, Regno Unito, via email all'indirizzo [email protected], oppure telefonicamente al numero +44 20 7946 0412. Per richieste relative alla privacy, La preghiamo di indicare «Privacy» nell'oggetto del messaggio.

2. Dati personali che raccogliamo

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo email e numero di telefono, se li fornisce.
• Dati dell'account: credenziali di accesso, preferenze e impostazioni all'interno della dashboard.
• Dati di utilizzo: pagine visualizzate, funzionalità utilizzate, posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP, tipo di dispositivo e informazioni sul browser.
• Dati delle comunicazioni: registrazioni della corrispondenza con il nostro team di assistenza.

Non Le chiediamo le password degli account presso exchange o wallet esterni e non dovrebbe mai condividerle con noi.

3. Come utilizziamo i Suoi dati

Utilizziamo i dati personali per creare e amministrare gli account, fornire i Servizi, rispondere alle richieste, garantire la sicurezza, individuare e prevenire le frodi, migliorare la piattaforma e rispettare gli obblighi di legge, come i controlli antiriciclaggio ove applicabili. Quando inviamo comunicazioni di marketing, lo facciamo solo con il Suo consenso o nei casi in cui la legge lo consenta, e può revocare il consenso in qualsiasi momento.

4. Basi giuridiche del trattamento

Le nostre basi giuridiche sono: l'esecuzione di un contratto con l'utente; l'adempimento di obblighi di legge; i nostri legittimi interessi nella gestione, nella sicurezza e nel miglioramento dei Servizi, bilanciati con i diritti dell'utente; e il consenso dell'utente, ove lo chiediamo in modo specifico, ad esempio per i cookie di marketing facoltativi.

5. Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per garantire il funzionamento del sito e, con il tuo consenso, cookie analitici per capire come i visitatori lo utilizzano. I dettagli sui cookie che utilizziamo e su come gestirli sono riportati nello strumento di gestione delle preferenze sui cookie.

6. Condivisione dei tuoi dati

Condividiamo i dati personali solo ove necessario con fornitori di servizi di fiducia che agiscono su nostre istruzioni, inclusi fornitori di hosting, analisi, assistenza clienti ed elaborazione dei pagamenti. Tali fornitori sono vincolati da contratti scritti e da adeguati obblighi di riservatezza. Possiamo inoltre comunicare dati quando richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o per tutelare i diritti e la sicurezza degli utenti. Non vendiamo i tuoi dati personali.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori potrebbero trattare dati al di fuori del Regno Unito. In tal caso, garantiamo che siano in vigore adeguate garanzie, come clausole contrattuali standard approvate nel Regno Unito o un regolamento di adeguatezza, in linea con la normativa britannica in materia di protezione dei dati.

8. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa. I dati dell'account sono generalmente conservati per tutta la durata del tuo account e per un ulteriore periodo necessario per adempiere agli obblighi di legge, fiscali e contabili. I log di utilizzo sono conservati per un periodo limitato e poi cancellati o aggregati.

9. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui la cifratura in transito, i controlli degli accessi, le autorizzazioni basate sui ruoli e revisioni periodiche dei nostri sistemi. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, quindi non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

10. I tuoi diritti

Fatte salve alcune esenzioni, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di ottenerne la rettifica se inesatti, di chiederne la cancellazione, di limitare o opporti al trattamento, di richiedere la portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Puoi inoltre presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Risponderemo alle richieste valide entro un mese, prorogabile ove la legge lo consenta.

11. Minori

I Servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, ti preghiamo di contattarci affinché possiamo cancellarli.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina indica quando è stata rivista l'ultima volta. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite i Servizi o via email.