Política de Privacidade

Última atualização: 1 de janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Kluisterdom ("nós") recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais quando visita o nosso sítio Web ou utiliza a nossa plataforma. Tratamos os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido, com o Data Protection Act 2018 e com o Privacy and Electronic Communications Regulations. Leia esta política em conjunto com os nossos Termos de Serviço.

1. Quem somos

A Kluisterdom é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Pode contactar-nos em Fenchurch Street 194, BS1 5LJ Bristol, Reino Unido, por correio eletrónico para [email protected], ou pelo telefone +44 20 7946 0412. Para questões de privacidade, indique na sua mensagem "Privacidade".

2. Dados pessoais que recolhemos

• Dados de identificação e contacto: nome, endereço de correio eletrónico e número de telefone, quando os fornecer.
• Dados da conta: dados de acesso, preferências e definições no dashboard.
• Dados de utilização: páginas visualizadas, funcionalidades utilizadas, localização aproximada derivada do endereço IP, tipo de dispositivo e informações sobre o navegador.
• Dados de comunicação: registos de correspondência com a nossa equipa de apoio.

Não lhe pedimos palavras-passe de contas externas de plataformas de câmbio ou de carteiras, e não as deve partilhar connosco.

3. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos dados pessoais para criar e gerir contas, prestar os Serviços, responder a pedidos, manter a segurança, detetar e prevenir fraudes, melhorar a plataforma e cumprir obrigações legais, como as verificações de prevenção do branqueamento de capitais, quando aplicáveis. Quando enviamos mensagens de marketing, fazemo-lo apenas com o seu consentimento ou quando a lei o permitir, e pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

4. Bases jurídicas para o tratamento

As nossas bases jurídicas são: a execução de um contrato consigo; o cumprimento de obrigações legais; os nossos interesses legítimos na exploração, proteção e melhoria dos Serviços, ponderados face aos seus direitos; e o seu consentimento, sempre que o pedirmos de forma específica, por exemplo para cookies de marketing opcionais.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter o site a funcionar e, com o seu consentimento, cookies analíticos para perceber como os visitantes o utilizam. Os detalhes dos cookies que utilizamos e a forma de os gerir estão descritos na nossa ferramenta de preferências de cookies.

6. Partilha dos seus dados

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário com prestadores de serviços de confiança que atuam segundo as nossas instruções, incluindo prestadores de alojamento, análise, apoio ao cliente e processamento de pagamentos. Estes prestadores estão vinculados por contratos escritos e por obrigações adequadas de confidencialidade. Também podemos divulgar dados quando a lei o exigir, por ordem judicial, ou para proteger os direitos e a segurança dos utilizadores. Não vendemos os seus dados pessoais.

7. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores podem tratar dados fora do Reino Unido. Quando isso acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas no Reino Unido ou uma decisão de adequação, em conformidade com a legislação britânica de proteção de dados.

8. Conservação

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política. Os dados da conta são, em regra, conservados enquanto a sua conta estiver ativa e durante um período adicional necessário para cumprir requisitos legais, fiscais e contabilísticos. Os registos de utilização são mantidos durante um período limitado e depois eliminados ou agregados.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo encriptação em trânsito, controlos de acesso, permissões baseadas em funções e revisões regulares dos nossos sistemas. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

10. Os seus direitos

Sob reserva de determinadas isenções, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, de solicitar a correção de dados inexatos, de pedir o apagamento, de limitar ou opor-se ao tratamento, de pedir a portabilidade dos dados e de retirar o consentimento a qualquer momento. Também pode apresentar uma reclamação junto do Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Responderemos a pedidos válidos no prazo de um mês, prorrogável nos casos em que a lei o permita.

11. Menores

Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se considerar que uma criança nos forneceu dados, contacte-nos para que possamos eliminá-los.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando foi revista pela última vez. As alterações materiais serão comunicadas através dos Serviços ou por correio eletrónico.